Fireflies vs Otter : quel preneur de notes de réunion choisir ?

Le critère que tout le monde regarde, et celui qui décide

La première question posée est toujours la même : lequel transcrit le mieux. C’est aussi la moins utile.

Sur un enregistrement en anglais de bonne qualité, Otter conserve un léger avantage, de l’ordre de quelques points de pourcentage, et identifie mieux qui parle sans connaître les participants au préalable. C’est mesurable et c’est réel.

Mais cet écart s’estompe. Fireflies apprend les voix des participants récurrents, et au bout de quelques réunions d’équipe la différence devient difficile à percevoir. Surtout, l’écart s’inverse en français, où Fireflies restitue nettement mieux le vocabulaire métier et les noms propres.

Le critère qui décide vraiment est ailleurs : que devient le compte rendu une fois produit.

Ce que « intégrations profondes » veut dire

Un compte rendu qui reste dans l’outil qui l’a produit n’a fait que la moitié du chemin. Quelqu’un doit encore le copier dans le CRM, le partager à ceux qui n’étaient pas là, créer les tâches correspondantes.

Fireflies automatise cette étape : le résumé part vers le CRM, les actions se créent dans l’outil de suivi, la diffusion se fait selon des règles définies une fois. Otter propose du partage et des exports, ce qui reste un geste manuel.

Sur une réunion par semaine, la différence est anecdotique. Sur quinze réunions hebdomadaires réparties dans une équipe commerciale, c’est plusieurs heures par mois.

Le gratuit, et ce qu’il révèle

Huit cents minutes mensuelles d’un côté, trois cents de l’autre. Ce n’est pas seulement un argument commercial, c’est une indication du positionnement.

Otter monétise la transcription elle-même, et son gratuit est calibré pour faire passer à la caisse rapidement. Fireflies monétise l’exploitation en équipe, et peut donc se permettre d’être généreux sur la transcription individuelle.

À noter que sur ce terrain précis du gratuit, ni l’un ni l’autre n’est le champion : Fathom propose un usage illimité sans conditions, ce qui en fait la meilleure porte d’entrée pour un indépendant sans budget.

Le point commun qu’il faut traiter

Les deux sont des éditeurs américains qui traitent les données hors Union européenne. Enregistrer une réunion, c’est traiter la voix de personnes identifiables, parfois sur des sujets confidentiels.

Cela n’interdit rien : les deux s’utilisent en conformité, avec les garanties contractuelles habituelles. Mais deux réflexes s’imposent. Annoncer l’enregistrement en début de réunion, et accepter qu’un participant s’y oppose. Et pour les secteurs réglementés ou les sujets sensibles, regarder du côté des solutions hébergées en Europe, où la question ne se pose pas dans les mêmes termes.